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平成２２年度　電話対応　アサーティブコミュニケーションセミナー　

電話対応　アサーティブコミュニケーションセミナーの概要

　　　　　コミュニケーションは人と人を結ぶ両輪です。相手の話を聴くことも、うまく表現できない相手
　　　の気持ちを察することも、自分の思いを素直に伝えることもコミュニケーション力とマナーにかか
　　　っています。
　　　　心の扉を開き、社会への扉を開くコミュニケーション技術を習得するための講座（電話対応 マ
　　　ナーアサーティブコミュニケーション講座）を以下のとおり開催しました。

　　　
1. 講座名
   　　　　　～電話対応　マナーアサーティブコミュニケーション～　知って得する実践研修講座
   
   
　　　
2. １回目
   　　　　　・日時：２０１０年１０月９日（土）　１３：３０～１６：３０
   　　　　　・会場：足立区NPO活動支援センター
   　　　　　・内容：電話をかける時、受ける時に気をつける事大切にする事を学ぶ
   
　　　
3. ２回目
   　　　　　・日時：２０１０年１０月２３日（土）１３：３０～１６：３０
   　　　　　・会場：足立区NPO活動支援センター
   　　　　　・内容：自分も相手も大切にする会話手法を学ぶ
   
　　　
4. ３回目
   　　　　　・日時：２０１０年１１月６日（土）　１３：３０～１６：３０
   　　　　　・会場：生涯学習センター５階 　第４研修室
   　　　　　・内容：自分も相手も大切にする会話手法を学ぶ
   
　　　
5. ４回目
   　　　　　・日時：２０１０年１１月２０日（土）１３：３０～１６：３０
   　　　　　・会場：生涯学習センター５階　第４研修室
   　　　　　・内容：ビジネス場面でのマナー、家庭を訪問する時のマナーを学ぶ
   
　　　
6. 講師
   　　　　　・（財）日本電信電話ユーザ協会指定　田渕惠子氏
   
　　　
7. 参加費
   　　　　　・各回１０００円



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電話対応 アサーティブコミュニケーションセミナーの実施状況

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